> Nos conseils

Nos conseils

Nos conseils

Nos conseils

Pour votre confort et votre sécurité, contrôlez très régulièrement, à froid, la pression de vos pneumatiques tous les mois.

Ne dégonflez jamais un pneu à chaud.

  • Les échéances
    • •  La périodicité des vérifications prévues par le plan d’entretien du constructeur ne doit en aucun cas être dépassée. Arval accepte une anticipation de 1 000 km ou de 1 mois de l’échéance à venir.
  • Pneumatiques
    • • Etat et pression des pneus : vérifiez-les tous les mois
    • • Etat des rainures (limite légale : 1,6 mm)
  • Visibilité
    • • Etat des essuie-glaces : contrôlez l’état des essuie-glaces pour vous assurer une parfaite visibilité
    • • Propreté et fonctionnement de l’éclairage : parce que voir et être vu est important, contrôlez régulièrement vos systèmes d’éclairage 
  • Niveaux
    • • Huile : Le niveau d’huile doit approcher la marque au "maximum" de la jauge sans la dépasser. Si le niveau n’atteint pas la moitié de la jauge, rajoutez-en.
    • • Liquide de refroidissement : Pour vérifier ce niveau, le moteur doit impérativement être à froid. Le niveau doit se situer entre le mini et le maxi.
    • • Lave-glace : Il se trouve dans un réservoir en plastique sous le capot du véhicule.

Vous recevez une ou plusieurs cartes carburant et le(s) code(s) confidentiel(s) sous pli séparé (si la prestation Carburant a été souscrite par votre entreprise). Les cartes sont utilisables dans le réseau des pétroliers correspondant.

  • Nous vous conseillons de :
    • • Ne jamais la laisser dans votre véhicule
    • • Ne pas inscrire votre code confidentiel sur votre carte ou à proximité de celle-ci
    • • Bien vérifier vos tickets de paiement de carburant remis à chaque plein
  • En cas de vol :
    • • Informez immédiatement le Service au conducteur Arval
    • • Effectuez un dépôt de plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, puis envoyez-nous une copie du récépissé du dépôt de plainte

      - par mail à l’adresse cartecarburant@arval.fr
      - par courrier à : Arval - Service Carburant - 22 rue des Deux Gares - 92564 Rueil-Malmaison Cedex

Lors de chaque passage en station, il vous sera demandé de :

  • Composer le code confidentiel de votre carte
  • Saisir le kilométrage indiqué au compteur
  • Vérifier et conserver le ticket qui vous est remis

Les cartes ne pourront être utilisées que pour votre véhicule professionnel.

  • Conseil : Complétez les rubriques administratives de votre constat à l'avance : nom, adresse, immatriculation…
  • Au moment de l’accident : Vérifiez que l’autre conducteur (ou les autres) impliqué(s) complète(nt) aussi ces renseignements.

Envoyez ensuite le constat par mail à sinistre@arval.fr et l’original par courrier postal.

Arval
Services « gestion des sinistres »
22, rue des Deux Gares
92564 Rueil-Malmaison Cedex

Pour votre sécurité, veuillez respecter les capacités de chargement de votre véhicule :

  • Sur la « plaque de tare »** figurent les caractéristiques de charge du véhicule.
  • La « charge utile » est la charge maximum qu’il est possible de transporter dans le véhicule.

Bien répartir et arrimer le chargement, le répartir équitablement par rapport aux essieux.

Un chargement mal arrimé peut devenir très dangereux pour les occupants du véhicule en cas d’accident.

Un chargement lourd positionné sur l’essieu arrière générera une perte d’adhérence sur l’essieu avant (direction) et affectera l’efficacité de la direction.

**qui se situe sur le côté de la portière-avant côté conducteur lorsqu’elle est ouverte

Parce que rien
ne vaut le contact

En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le :

De 8h à 18h30 du lundi au vendredi
ou depuis l'étranger au +33 1 57 69 50 28 ou par mail à conducteur@arval.fr