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My Arval Mobile

Les services dont vous bénéficiez

My Arval Mobile

Vous recherchez des informations ou des documents utiles liés à votre contrat Arval?
Simple et pratique à utiliser, l’appli My Arval Mobile vous permet de retrouver toutes les informations concernant votre véhicule (carte accréditive, certificat d'immatriculation), les détails de votre contrat et les différents services auxquels votre entreprise a souscrit.

Un autocollant « Bienvenue dans votre véhicule connecté ! » est apposé sur votre pare-brise ? Les informations suivantes vous concernent :

Arval collecte, via télétransmission depuis votre véhicule, les données suivantes afférentes au véhicule et à son utilisation :

  • Le kilométrage horodaté
  • Les alertes techniques
  • La consommation de carburant et autres consommables du véhicule
  • Le temps de conduite par trajet
  • L’environnement de conduite

Arval ne traite ces données personnelles que dans le cadre de l’exécution des prestations prévues aux conditions générales de location signées par votre entreprise, aux fins :

  • D’optimiser et d’améliorer la qualité du service de location fourni à votre entreprise
  • D’optimiser la gestion d’un éventuel sinistre
  • De produire des statistiques portant sur les performances des véhicules, ainsi que sur les principaux facteurs de coût d’utilisation de la flotte en fonction du modèle de véhicule, des conditions d’utilisation, et ainsi d’améliorer la pertinence des conseils apportés à votre entreprise, notamment dans la composition de sa flotte

Bénéficiez d’une expérience optimisée tout au long de votre contrat.
Avec Arval Outsourcing Solutions, vous disposez d'une prise en charge complète de la gestion de votre flotte et d’un point de contact unique avec notre service au conducteur.
Vous gagnez du temps sur la prise de rendez-vous et autre tâches administratives, et disposez de tous les documents liés à votre véhicule en un clic.

Bénéficiez d’un accueil privilégié chez tous les prestataires premium d’Arval (zone détente, distributeurs à disposition, accès à la wifi en libre-service etc.). Vous être prioritaire dans la prise de rendez-vous, sont contrôlés les éléments de sécurité (éclairage, pression des pneus, niveaux) sans rendez-vous et gratuitement. À chaque intervention sur votre véhicule, les partenaires du réseau premium s’engagent à laver l’extérieur de votre voiture. Enfin, si la prestation a été souscrite, vous disposez de véhicules de remplacement surclassés, en cas d’indisponibilité d'un véhicule dans votre catégorie.

Bien conduire, c’est prendre conscience des situations à risque et prévenir les accidents, mais également d’optimiser l’usage de son véhicule pour une conduite économique et écologique. Adoptez une conduite éco-responsable et roulez en toute sérénité et sécurité.

10 conseils pour éco-conduire :

  • Alléger le plus possible son véhicule
  • Préparer son itinéraire
  • Vérifier la pression des pneus chaque mois
  • Utiliser les instruments de bord (compte tours et régulateur de vitesse)
  • Rouler moins vite
  • Engager le rapport supérieur le plus rapidement possible
  • Décélérer doucement en relâchant l’accélérateur à temps, tout en laissant une vitesse engagée
  • Éteindre le moteur du véhicule lorsqu’on est en stationnement ou dans une file d’attente
  • Anticiper le trafic afin d’éviter d’accélérer ou de freiner inutilement
  • Utiliser la climatisation à bon escient

Bénéficiez d’une assistance 24h/24h, notamment en cas de panne, vol ou accident.

Contactez le Service au Conducteur Arval au 0 800 32 88 17* ou depuis l’étranger au +33 1 57 69 50 28.

  • Panne
    Nous entendons par panne toute défaillance mécanique immobilisant votre véhicule (en dehors des pannes d’essence).
    Dans tous les cas, gardez votre calme et ne tentez rien par vous-même ! Ayez les réflexes de sécurité : mettez votre gilet jaune et positionnez votre triangle.
  • Vol
    Effectuez un depôt de plainte auprès des autorités de police en précisant qu’il s’agit d’un véhicule en location longue durée.
    Déclarez le vol à votre assureur et transmettez lui l’original du récépissé du depôt de plainte par lettre recommandée, ainsi qu’une copie à Arval.

    Arval
    Services « gestion des sinistres »
    22, rue des Deux Gares
    92564 Rueil-Malmaison cedex

    Si votre véhicule est assuré par l'intermédiaire d'Arval, adressez le récépissé du depôt de plainte au plus tard dans les deux jours ouvrés à Arval.
  • Accident
    Si la prestation Gestion des sinistres a été souscrite auprès d’Arval, établissez un constat amiable et adressez-le au plus tard dans les deux jours ouvrés à Arval.

    Arval
    Services « gestion des sinistres »
    22, rue des Deux Gares
    92564 Rueil-Malmaison cedex

    Si la gestion des sinistres n’est pas confiée à Arval, établissez un constat amiable et adressez-le au plus tard dans les deux jours ouvrés à votre assureur. Si le rapport d’expert constate la mise en épave du véhicule, envoyez en une copie à Arval.
    Avec l’application My Arval Mobile vous avez la possibilité de déclarer votre sinistre en ligne (vol, accident, etc.) ! Attention, cette déclaration en ligne ne vous dispense pas de l’établissement d’un constat amiable.

Sont inclus dans la prestation :

  • Les opérations d’entretien et révision préconisées par le constructeur
  • Les opérations mécaniques y compris le changement de pièces d’usure
  • La main d’œuvre relative aux travaux effectués
  • Les lubrifiants et ingrédients nécessaires aux opérations effectuées, y compris les appoints d’huile entre deux révisions

Comment en bénéficier ?

  • Contactez directement notre Service au Conducteur pour qu’il prenne rendez-vous auprès d'un garage
  • Présentez votre carte accréditive au garage (reprenez votre véhicule sans aucune avance d’argent)

Parce que rien
ne vaut le contact

En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le :
0 800 32 88 17 *

* Appel gratuit depuis un poste fixe
De 8h à 18h30 du lundi au vendredi
ou depuis l'étranger au +33 1 57 69 50 28